Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as dúvidas mais frequentes enviadas para o nosso site.
Não achou o que precisava? Clique em Fale Conosco e nos envie uma mensagem!

FRETE

Tem frete grátis?

Sim! A partir de um valor mínimo de R$ 200,00 em produtos, o frete é grátis para qualquer bairro de Uberlândia.

COMO FUNCIONA

Como funciona o mercadovarejista.com?

De forma resumida, o site funciona como uma vitrine para seleção e solicitação de produtos de supermercado, açougue, hortifruti e outros para o supermercado Empório Dias Ltda.

O processo de compra pelo site segue as seguintes etapas:
1) O Cliente realiza a adição dos produtos e realização do pedido no site. Para mais detalhes deste passo clique em "Como comprar"
2) O supermercado recebe imediatamente o pedido e em um horário próximo da entrega realiza a separação dos produtos.
3) O supermercado realiza a conferência e geração do Cupom Fiscal referente aos produtos selecionados.
4) No horário agendado, o entregador coleta o pedido no supermercado e direciona-se ao endereço informado para entrega.
5) Durante a entrega, o Cliente realiza conferência e pagamento do pedido (caso o pagamento já não tenha sido realizado por transferência bancária).
6) Pronto, simples assim!

ENTREGAS

O MercadoVarejista.com entrega fora de Uberlândia - MG?

O MercadoVarejista.com realiza entregas apenas na cidade de Uberlândia - MG.

O MercadoVarejista.com possui valor mínimo de compra para entrega?

Atualmente não possuímos valor mínimo de compra ou quantidade mínima de itens para realização de pedido.
O site possui apenas valor mínimo para frete grátis.

Moro em Uberlândia e o site informa que não atende o meu CEP, o que devo fazer?

Entre em contato conosco através do Fale Conosco informando o seu CEP que iremos avaliar e retornar em até 24h.

Quais horários de Entrega possíveis?

Realizamos entregas de segunda a sábado.
Todas as entregas são realizadas em horários agendados em intervalos de 4 horas.

Os horários atuais possíveis para agendamento estão no intervalo de 10:00h as 21:00h de segunda a sexta e das 10:00h as 16:00h no sábado.

Será possível agendar entregas até 3 horas do horário do pedido e os agendamentos ainda poderão ser realizados para o mesmo dia ou para um dos 4 dias seguintes.

Abaixo tabela com cada horário e prazo limite para agendamento.

HORÁRIOS SEGUNDA A SEXTA HORÁRIO LIMITE PARA COMPRAS NO MESMO DIA
10:00 AS 16:00h Disponível para compras efetuadas até 23:59h do dia anterior*
17:00 AS 21:00h Disponível para compras efetuadas até 14:00h do mesmo dia*
HORÁRIOS SÁBADO HORÁRIO LIMITE PARA COMPRAS NO MESMO DIA
10:00 AS 16:00h Disponível para compras efetuadas até 23:59h do dia anterior*
* A disponibilidade de horários depende da quantidade de entregas já agendadas em cada horário.
PEDIDOS

Como faço um pedido?

Para realizar um pedido é necessário primeiramente se cadastrar em nosso site. Para realizar o cadastro clique em "Cadastro"
Caso já possua cadastro, preparamos um passo a passo bem detalhado explicando o processo de compra, para acessa-lo basta clicar em "Como comprar"

Depois que fechei meu pedido lembrei que preciso de mais itens, o que devo fazer?

Você pode gerar um pedido complementar até 3 horas antes do seu horário de entrega, para isto basta adicionar os itens na Cesta e clicar em "Comprar", caso você possua algum pedido que atenda os requisitos ele será listado para que você possa complementá-lo.
Para um passo a passo ilustrado de como adicionar itens a um pedido clique em "Como adicionar itens em um Pedido já criado"

Fiz um pedido mas ocorreu um imprevisto e não estarei em casa no momento da entrega, o que devo fazer?

Caso deseje reagendar seu pedido entre em contato com o supermercado Empório Dias Ltda o quanto antes através do WhatsApp: (34) 99687-1732 ou telefone: (34) 3216-2264.
Caso deseje cancelar seu pedido siga as instruções do item "Desejo cancelar meu pedido, o que devo fazer?" abaixo.

Desejo cancelar meu pedido, o que devo fazer?

Para cancelar seu pedido, acesse o menu "Minha Conta" > "Meus Pedidos", selecione o pedido desejado e clique em "Cancelar Pedido".
Caso o botão "Cancelar Pedido" não esteja mais disponível para o pedido e/ou a separação do seu pedido já tenha sido iniciada, será necessário entrar em contato com o supermercado Empório Dias Ltda através do WhatsApp (34) 99687-1732 ou telefone: (34) 3216-2264 para solicitar o cancelamento.

OBS: Ao cancelar um pedido, todos os pedidos complementares relacionados aquele também serão cancelados. Ao cancelar um pedido complementar o pedido que ele está complementando NÃO será cancelado.

Recebi itens danificados, o que devo fazer?

Entre em contato conosco imediatamente através do Fale Conosco, WhatsApp (34) 99687-1732 ou telefone (34) 3216-2264 informando o número do pedido, o item que apresentou o problema e detalhes do problema apresentado para que possamos te auxiliar.

PAGAMENTO

Como faço para pagar online?

A forma de pagamento mais comum em nosso site é durante a entrega, caso deseje, você poderá realizar o pagamento via transferência bancária para o Empório Dias Ltda.

Caso deseje essa opção, no fechamento de seu pedido selecione como forma de pagamento: "Online por Transferência Bancária".
Importante: Caso selecione essa opção, o pedido não será entregue até que seja confirmado o pagamento.

Após concluir o pedido realize a transferência do valor total para a conta do supermercado detalhada abaixo:

DADOS PARA TRANSFERÊCIA BANCÁRIA
Banco 104 - Caixa Econômica Federal
Conta 00503046-0
Agência 0162
Operação 003 (Opcional)
Razão Social Emporio Dias Ltda
CNPJ 04.555.679/0001-36

Quais as formas de pagamento aceitas na entrega?

Atualmente trabalhamos com pagamento na entrega com Dinheiro, Cartão de Débito, Crédito ou Alimentação. Aceitamentos os seguintes cartões:

FORMA PAGAMENTO BANDEIRA
Dinheiro (na entrega)
Cartão Crédito (na entrega) Mastercard
Visa
American Express
Cartão Débito (na entrega) Mastercard
Visa
American Express
Elo
Cartão Alimentação (na entrega) Policard Alimentação
Ticket Alimentação
Alimentação Visa Vale
Sodexo / Alimentação Pass
Alelo Alimentação